Pedidos, envíos e incidencias

1.- Zona de envíos

2- Pedido y seguimiento

3- Formas y plazos de envío

4- Coste del envío

5-Recepción de la mercancía y conformidad del cliente

1. Paratucamion.com, realiza envíos a España (peninsular e Islas Baleares) y a Portugal (no incluidas sus islas), excepto a Islas Canarias, a Ceuta y Melilla. Recepciona sus pedidos on-line, a través de sus teléfonos ( 918010203 ó  638 487 260) o en su correo electrónico: comercial@paratucamion.com .

2. Si realiza su pedido on-line, a través de esta página web, al instante recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en la dirección indicada por usted al registrase. En él se le indicará: el número del pedido, la forma de pago elegida, los productos adquiridos y la cantidad solicitada de cada producto; así como el precio total, gastos adicionales de envío y forma de pago elegida incluidos. A partir de ese momento todas las fases por las que pasa su pedido hasta el envío, le serán comunicadas automáticamente a su correo electrónico: en preparación, enviado,… Un pedido, antes de ser enviado, puede ser cancelado o modificado por usted: comunicando su deseo al siguiente correo electrónico: comercial@paratucamion.com . Una vez enviado el pedido no podrá ser modificado o cancelado sin asumir los gastos de envío y retorno del mismo, ver apartado de Devoluciones.

3. El envío para la España peninsular se realiza en Paquete Urgente. Para las  Islas Baleares se puede optar entre las modalidades  de Paquete Urgente.Y para  Portugal ( no incluidas sus islas) se realiza en Paquete Urgente a través de una empresa del transporte. 

El pedido para la península (España- Portugal) lo recibirá, en la dirección indicada por usted al realizarlo. El plazo de entrega es de 24/48 horas para España y 48/72 horas para Portugal, salvando incidencias puntuales, días festivos y siempre que lo haya realizado antes de las 14 horas de lunes a jueves. Para Baleares las entregas se realizarán en 48-72 horas.

En el caso de que se produzcan circunstancias puntuales, imputables a Paratucamion.com, como puede ser el que en el momento de formalizar el pedido no existiera en stock el producto solicitado, nos pondremos en contacto con usted, a través del teléfono que ha  indicado al registrarse, para comunicarle la incidencia y el retraso estimado como consecuencia de ella, teniendo usted la posibilidad de cancelar, si lo desea, su pedido.

4. El coste del envío depende del peso y destino del mismo, tal como se indica en la siguiente tabla, calculándose automáticamente por la web y mostrándose al cliente al realizar su pedido, después de completar un carrito:

5. El cliente manifiesta la conformidad con la mercancía recibida, expresándola con la firma del albarán de entrega. Paratucamion.com asume la responsabilidad de las incidencias que surjan en el transporte y manipulación de sus productos hasta la entrega, comprometiéndose a subsanarlas directamente con el cliente, de la manera y forma que ambas partes acuerden. Igualmente asume las consecuencias debidas a errores en el contenido de los envíos realizados y se  compromete  a recoger y reenviar, por el mismo procedimiento y coste, el pedido correcto. (Ver apartado de Devoluciones)